Thông tin
Giữ ngôn từ lịch sự giúp mọi việc được xử lý êm hơn.
Gửi kèm tệp đính kèm đúng định dạng để bên kia mở được.
Mục trợ giúp thường sắp xếp theo chủ đề cho dễ tra.
Yêu cầu chuẩn bị kỹ thường có kết quả tốt hơn.
Lỗi kết nối và lỗi tài khoản cần mô tả tách riêng trong phiếu.
Lỗi thanh toán nên kèm mã giao dịch, không kèm mã xác minh.